1. Quem somos e o que este documento cobre
A Acolá (CNPJ em registro), com sede na Av. Sernambetiba, 4200 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22620-172, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste website e de suas ofertas de serviços de hospitalidade em residências sênior.
Esta Política descreve quais dados coletamos, por quê os coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você confirma que leu e compreendeu este documento.
2. Dados pessoais que coletamos
2.1 Informações fornecidas por você
- Nome completo — para personalizar a comunicação.
- Endereço de e-mail — para envio de respostas e materiais solicitados.
- Número de telefone — caso você opte por fornecer, para contato direto.
- Mensagem enviada pelo formulário — conteúdo do seu pedido ou consulta.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação — por meio de ferramentas de análise de acesso.
- Cookies e identificadores de sessão — conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
- Páginas visitadas e tempo de permanência — para entender como o conteúdo é utilizado.
2.3 Fundamento legal
Os dados são tratados com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), no legítimo interesse da Acolá em responder às solicitações recebidas (Art. 7º, IX), e no cumprimento de obrigações contratuais quando houver prestação de serviço contratado (Art. 7º, V).
3. Como utilizamos seus dados
- Responder às suas mensagens e dar continuidade às solicitações recebidas.
- Apresentar nossos programas de hospitalidade e informações sobre residências sênior.
- Melhorar a experiência de navegação e a qualidade do conteúdo do site.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Enviar comunicações informativas caso você tenha optado por recebê-las (com opção de cancelamento a qualquer momento).
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos nem para criação de perfis comportamentais voltados a publicidade de terceiros.
4. Compartilhamento de dados
A Acolá não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente nas seguintes circunstâncias:
- Fornecedores de tecnologia — como provedores de hospedagem e ferramentas de análise de acesso, vinculados por contratos de confidencialidade.
- Obrigação legal — quando exigido por autoridades competentes, em cumprimento à legislação brasileira vigente.
- Com seu consentimento explícito — em qualquer outra situação não prevista acima.
5. Proteção e segurança dos dados
- Transmissão por conexão criptografada (HTTPS/TLS).
- Acesso interno restrito ao pessoal autorizado, com controles de autenticação.
- Revisões periódicas das práticas de segurança adotadas.
- Procedimentos de notificação em caso de incidente, conforme previsto pela LGPD e pela ANPD.
6. Retenção de dados
Os dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ou encerramento do relacionamento, salvo se houver obrigação legal de retenção por prazo maior. Dados de análise de acesso são retidos por até 14 meses em forma agregada.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferência. Você pode gerir suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies, onde também encontrará instruções para cada navegador.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Acesso — confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação — pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
- Oposição — opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
- Reclamação à ANPD — registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
9. Links para sites externos
Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Acolá não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade dessas páginas e não se responsabiliza por elas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.
10. Menores de idade
Os serviços da Acolá são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, procederemos à exclusão imediata dos dados.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 21 3472-8056
- Endereço: Av. Sernambetiba, 4200 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, 22620-172
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd