Nossos programas
Três caminhos para apoiar famílias e operadores
Da visita inicial à formação de equipes — cada programa tem escopo claro e entregas definidas.
Voltar ao inícioNossa abordagem
Clareza antes de qualquer passo
Cada programa começa com uma conversa — não um formulário. Entendemos o que a família ou o operador precisa antes de apresentar qualquer proposta. Os materiais são preparados com antecedência, as etapas são documentadas e o cliente sempre sabe o que vem a seguir.
Contato inicial
Conversa por telefone ou e-mail para entender o contexto e indicar o programa mais adequado.
Programa estruturado
Entrega das etapas do programa escolhido, com materiais preparados e agenda alinhada com o cliente.
Suporte pós-programa
Canal aberto para dúvidas após a conclusão, sem custo adicional na maior parte dos casos.
Programa 1
Experiência de Vida na Residência
Um programa de hospitalidade que mostra às famílias os quartos iluminados, os espaços de convivência e as áreas abertas. Desenvolvido para famílias que querem sentir o ambiente antes de qualquer decisão. Inclui visita guiada, plano de rotina de um dia e kit de boas-vindas.
O que está incluído:
- Tour completo pelos ambientes da residência com acompanhante da equipe
- Plano detalhado de um dia típico na residência (refeições, atividades, convivência)
- Kit de boas-vindas com materiais informativos sobre o espaço e a comunidade
- Disponibilidade para perguntas após a visita por até sete dias
Como funciona:
- 1Agendamento da visita por telefone ou e-mail
- 2Recepção na residência com o kit de boas-vindas
- 3Tour guiado pelos ambientes, no ritmo da família
- 4Entrega do plano de dia e espaço para dúvidas
Investimento
R$ 690
Programa 2
Orientação para Escolha de Residência
Serviço informacional que guia famílias por listas de verificação e notas de comparação, sem orientação sobre cuidados pessoais. Indicado para famílias que querem organizar o processo de escolha com clareza. Inclui guia completo, planilha de comparação e uma conversa orientada com membro da equipe.
O que está incluído:
- Guia de visita com perguntas-chave para avaliar qualquer residência
- Planilha de comparação entre opções, com critérios objetivos
- Conversa orientada de até 90 minutos com especialista da equipe
- Canal de dúvidas por escrito por até 30 dias após a conversa
Público indicado:
Famílias em fase ativa de pesquisa que já visitaram ou pretendem visitar mais de uma residência e querem organizar as informações com critérios comparáveis.
Investimento
R$ 3.080
Programa 3 — B2B
Formação em Hospitalidade para Equipes
Programa de capacitação voltado a operadores de residências que desejam elevar o padrão de recepção e acolhimento. Focado exclusivamente em hospitalidade — recepção, escuta e postura de serviço. Inclui currículo estruturado, sessões de simulação em equipe e manual de boas práticas.
O que está incluído:
- Currículo estruturado em módulos de hospitalidade prática
- Sessões de simulação com cenários reais de atendimento a famílias
- Manual de boas práticas para uso contínuo pela equipe
- Avaliação final e orientações para manutenção do padrão
Formato:
Pode ser realizado nas instalações do operador ou em formato híbrido. Dura em média duas semanas, com carga horária adaptada ao número de participantes. Indicado para equipes de recepção, coordenação e liderança de residências.
Investimento
R$ 5.350
Compare os programas
Qual programa é para você?
Uma visão rápida das entregas de cada programa para facilitar a escolha.
| Entrega | Experiência R$ 690 |
Orientação R$ 3.080 |
Formação B2B R$ 5.350 |
|---|---|---|---|
| Tour guiado presencial | |||
| Plano de rotina diária | |||
| Kit de boas-vindas | |||
| Guia de visita e perguntas | |||
| Planilha de comparação | |||
| Conversa orientada 90 min | |||
| Currículo de hospitalidade | |||
| Sessões de simulação em equipe | |||
| Manual de boas práticas | |||
| Indicado para | Famílias em fase de conhecimento inicial | Famílias em comparação ativa de opções | Operadores de residências (B2B) |
Padrões compartilhados
O que está por trás de todos os programas
Privacidade das informações
Todos os dados compartilhados durante os programas são tratados com confidencialidade e em conformidade com a LGPD.
Entregas documentadas
Cada programa gera materiais que o cliente pode consultar depois, sem depender de memória ou de uma nova conversa.
Linguagem acessível
Nenhum programa usa termos técnicos sem explicação. A comunicação é pensada para quem está passando por esse processo pela primeira vez.
Ritmo definido pelo cliente
Não há prazos artificiais ou urgência imposta. Cada programa avança conforme a disponibilidade e o conforto do cliente.
Avaliação pós-programa
Ao final de cada programa, coletamos retorno estruturado para aprimorar continuamente o que entregamos.
Sem conflito de interesses
A Acolá não recebe comissão de nenhuma residência. Nossos serviços são pagos diretamente pelo cliente, garantindo orientação imparcial.
Investimento
Valores dos programas
Todos os valores são comunicados antes de qualquer comprometimento. Condições de pagamento discutidas caso a caso.
Programa 1
Experiência de Vida
R$ 690
por programa / família
- Visita guiada presencial
- Plano de rotina diária
- Kit de boas-vindas
Programa 2
Orientação Familiar
R$ 3.080
por programa / família
- Guia de visita completo
- Planilha de comparação
- Conversa orientada 90 min
- Canal de dúvidas por 30 dias
Programa 3
Formação B2B
R$ 5.350
por programa / equipe
- Currículo estruturado
- Sessões de simulação
- Manual de boas práticas
Ainda com dúvidas sobre qual programa escolher?
Entre em contato — conversamos sem compromisso e indicamos o caminho mais adequado para a sua situação.
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